Soporte técnico y mantenimiento de laboratorios TecPro

Bienvenidos al curso de Soporte para el sistema TecPro. Este espacio busca aportar asistencia efectiva en el uso, mantenimiento y resolución de problemas relacionados con los laboratorios TecPro, con el objetivo de brindarle la información necesaria para optimizar su experiencia y asegurar un rendimiento óptimo.

Antes de avanzar miremos unas generalidades del sistema de soporte para el sistema TecPro:

• Los tiempos de respuesta en cualquiera de las etapas de soporte por parte de tdrobotica no serán mayores a 4 días hábiles.
• Para el caso en donde se encuentra la falta de algún componente del producto, se debe notificar por este medio en un plazo no más de siete (7) días calendario posteriores a la recepción del producto.
• No intervenir mecánica ni electrónicamente los componentes del laboratorio.
• Contactarse con un asesor de tdrobotica únicamente cuando se haya realizado el proceso de soporte técnico de Nivel 1.